サポート | 中古パソコン販売情報 | リサイクルパソコン「エコピュータ」

出荷時状態の商品に対してのお問い合わせ
※お客様がハードウェアを増設したりソフトウェアをインストールしたことに起因するご質問に関しては、弊社が回答できる範囲で対応させていただきます。
パソコンに同梱している簡易マニュアルなどで、ご不明な点に関するお問い合わせ
OSなどの再導入方法に関するお問い合わせ
初期動作不良や故障、修理に関する受付
その他エコピュータに関するご不明な点のお問い合わせ

サポートセンターにご連絡いただく前に、商品に添付されている
「簡易取扱説明書のご注意」をまずお読みいただき、あわせて以下をご確認ください

パソコンの電源が入らない	メインスイッチは入っていますか？本体の電源コードやケーブルが抜けていませんか？ケーブル類は、しっかり差し込んでください。 ※デスクトップパソコンの場合は、ディスプレイの電源コードおよびディスプレイと本体の接続ケーブルもご確認ください。
Windowsが起動しない	パソコンにフロッピーディスクやCDが入っていませんか？ ※パソコンからフロッピーディスクやCDを取り出し、再度パソコンを起動してください。
周辺機器やハードウェアを増設したら、動作がおかしくなった	増設した周辺機器やハードウェアのマニュアルをご覧いただき、対処方法をご確認ください。
新しいソフトウェア（ドライバを含む）をインストールしたら、動作がおかしくなった	インストールしたソフトウェア（ドライバを含む）のマニュアルをご覧いただき、対処方法をご確認ください。

お預かり修理

弊社のサポートセンターにご連絡いただいた上、お送りいただくことになります。
お送りいただく際は、修理依頼票をダウンロードしていただき、故障内容など必要事項をご記入の上、修理品に同梱してください。

修理依頼票のダウンロード
サポートセンターの連絡先については商品同梱の保証書をご覧ください。
※閲覧にはAdobe Acrobat Readerが必要です。ダウンロードはアドビシステムズ社サイトから。

持ち込み修理

お買い求めいただきました販売店にご相談ください。

マイクロソフト株式会社より、WindowsOSのセキュリティに関する告知が出ておりますので、該当HPをご覧いただき、プログラムをダウンロードしていただきますようお願いいたします。

マイクロソフト社HPへ
※Windowsは、米国Microsoft Corporationの米国及びその他の国における登録商標または商標です。